الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق لولوة
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا، حيث إنها تمثل اتفاقاً قانونياً بين المنصة ومستخدميها.
1. الغرض وطبيعة الخدمة
يُعدُّ تطبيق لولوة منصةً تربط بين التجار والعملاء لتسهيل الوصول إلى العروض والقسائم وبطاقات الولاء.
- للتجار: يتيح التطبيق إدارة العروض والحملات الإعلانية بسهولة.
- للعملاء: يوفر وسيلة مريحة لاكتشاف واسترداد الخصومات والعروض الخاصة.
2. مسؤوليات المستخدمين
2.1. مسؤوليات التاجر
- إدارة العروض والمعلومات:
- يلتزم التاجر بتوفير معلومات دقيقة ومُحدّثة عن العروض والخدمات.
- يجب أن تكون جميع العروض متوافقة مع القوانين واللوائح والمعايير المتعارف عليها في المملكة العربية السعودية.
- الجودة والامتثال:
- يتحمّل التاجر المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات والخدمات المقدمة؛ ولا تتحمّل لولوة أي مسؤولية بشأن ذلك.
- يجب على التاجر تنفيذ الطلبات ضمن الإطارات الزمنية المحددة.
- الالتزامات القانونية:
- يلتزم التاجر بالامتثال لكل القوانين ذات الصلة عند نشر وتقديم العروض.
- يحظر استخدام التطبيق لنشر محتوى غير قانوني أو احتيالي.
- معالجة البيانات:
- يُمنع على التاجر جمع أو استخدام بيانات العملاء بدون موافقتهم الصريحة.
2.2. مسؤوليات العميل
- الطلب والدفع:
- يجب على العميل إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.
- يتحمّل العميل المسؤولية عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة.
- الامتثال للقوانين:
- لا يجوز للعميل استخدام التطبيق في أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية.
- الاستخدام الشخصي فقط:
- يقتصر استخدام التطبيق على الاستخدام الشخصي؛ وأي استخدام تجاري يتطلب موافقة خطية مسبقة من لولوة.
3. الطلبات والدفع
3.1. للتجار
- يجب على التاجر تحديث حالة الطلب فور استلامه ومعالجته.
- يتحمّل التاجر مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الطلب.
- يجب أن تكون جميع الرسوم والأسعار المعروضة واضحة ومتطابقة مع الرسوم الفعلية.
3.2. للعملاء
- يتم تنفيذ الطلب فقط بعد استبدال القسيمة في موقع التاجر؛ ولا يمكن تعديل أو استبدال الطلب نقداً بعد الاسترداد.
4. حماية البيانات
تلتزم لولوة بحماية البيانات الشخصية للتجار والعملاء وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
5. الاستخدام المحظور
5.1. للتجار
- لا يجوز نشر عروض أو خدمات مضللة أو غير قانونية أو احتيالية.
- لا يسمح بتعديل أسعار العروض بعد تأكيدها في التطبيق.
- يمنع تغيير شروط أي عرض بعد موافقة لولوة عليه.
5.2. للعملاء
- لا يجوز للعميل استخدام التطبيق بما يسيء إلى سمعة التجار أو المنصة.
- يُحظر قيام العميل بأي نشاط يضر بأمن التطبيق أو المستخدمين الآخرين.
6. إنهاء العضوية
تحتفظ لولوة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم (تاجر أو عميل) عند خرقه لهذه الشروط. وسيتم إشعار المستخدم بإنهاء الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل التطبيق أو غيرها من قنوات الاتصال.
7. الرسوم والدفع
7.1. للتجار
- يتحمّل التاجر مسؤولية دفع أي رسوم مرتبطة باستخدام خدمات لولوة (مثل الاشتراك الشهري، رسوم النشر أو التوزيع، وأي خدمات إضافية).
7.2. للعملاء
- تُعرض جميع الرسوم المتعلقة بالطلبات قبل إتمام الدفع.
- تحتفظ لولوة بالحق في فرض رسوم خدمة على جميع الطلبات.
8. الأحكام العامة
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يحق للولوة، وفقاً لتقديرها الخاص، قبول أو رفض أي صفقة أو علامة تجارية أو عرض دون إبداء أسباب.
- تحتفظ لولوة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت؛ ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل قبولاً بالشروط الجديدة.