شروط وأحكام استخدام تطبيق لولوة

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا ، حيث إنها تمثل اتفاقاً قانونياً بين المنصة والمستفيدين منها.

1. غرض الخدمة وطبيعتها:

• تطبيق لولوة هو منصة تربط بين التجار والزبائن لتسهيل الوصول إلى العروض والقسائم وبطاقات الولاء.
• يتيح التطبيق للتجار إدارة العروض والحملات الإعلانية بسهولة، بينما يوفر للزبائن طريقة مريحة للاستفادة من العروض والخصومات.

2. مسؤوليات المستخدمين:

مسؤوليات التاجر:

1. إدارة العروض والمعلومات:

   • يلتزم التاجر بتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن العروض والخدمات.
   • يجب أن تكون جميع العروض مطابقة للمعايير والقوانين والأعراف المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. الجودة والالتزام:

   • يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات والخدمات المقدمة دون أدنى مسؤولية أو مشاركة من لولوة.
   • يلتزم التاجر بتنفيذ الطلبات ضمن الإطار الزمني المحدد.

3. التزامات قانونية:

   • يلتزم التاجر بالامتثال للقوانين المعمول بها أثناء نشر وتنفيذ العروض.
   • يلتزم بعدم استخدام التطبيق لنشر محتوى غير قانوني أو احتيالي.

4. إدارة البيانات:

   • يحظر على التاجر جمع أو إساءة استخدام بيانات الزبائن دون موافقة صريحة.

مسؤوليات الزبون:

1. الطلب والدفع:

   • يجب على الزبون إدخال معلومات صحيحة عند تقديم الطلب.
   • يتحمل الزبون المسؤولية عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال معلومات غير دقيقة.

2. الالتزام بالقوانين:

   • يلتزم الزبون بعدم استخدام التطبيق في أي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية.

3. الاستخدام الشخصي:

   • يقتصر استخدام التطبيق على الأغراض الشخصية، ويُمنع استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة خطية من لولوة.

3. الطلبات والدفع:

بالنسبة للتاجر:

• يلتزم التاجر بتحديث حالة الطلبات فور استلامها ومعالجتها.
• يتحمل التاجر مسؤولية تأخير أو فشل تنفيذ الطلبات.
• يجب أن تكون جميع الرسوم المعلنة واضحة ومطابقة للأسعار الفعلية المعلن عنها.

بالنسبة للزبون:

• تنفيذ الطلب يتم بعد إتمام تحصيل القسيمة من الفروع ، ولا يمكن تعديله بعد ذلك أو المطالبة باستبداله بأي قيمة أخرى.

4. حماية البيانات:

• تلتزم لولوة بحماية بيانات المستخدمين (التجار والزبائن) وفقًا للسياسة.

5. الاستخدام المحظور:

بالنسبة للتاجر:

• يحظر تقديم عروض أو خدمات مضللة أو غير قانونية.
• يُمنع التلاعب بأسعار العروض المعلنة بعد تأكيدها في التطبيق.
• يمنع تغيير أي من بنود العرض بعد اعتماده من لولوة.

بالنسبة للزبون:

• يُحظر استخدام التطبيق بأي شكل يسيء للتاجر أو المنصة أو يلحق الضرر بهما بشكل مباشر أو غير مباشر.
• يُمنع القيام بأي نشاط يؤدي إلى الإضرار بأمان التطبيق أو المستخدمين الآخرين.

6. إنهاء العضوية:

• تحتفظ لولوة بالحق في إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم (تاجرًا كان أو زبونًا) في حال انتهاك الشروط والأحكام.
• يتم إشعار المستخدم بسبب الإنهاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعاره داخل التطبيق أو أي من القنوات.

7. السعر والسداد:

بالنسبة للتاجر:

• يتحمل التاجر مسؤولية دفع الرسوم المتعلقة باستخدام خدمات لولوة (مثل الاشتراك الشهري أو رسوم النشر والتوزيع و/أو أي خدمات إضافية إن وجدت).

بالنسبة للزبون:

• يتم توضيح جميع الرسوم المرتبطة بالطلبات قبل إتمام عملية الدفع.
• تحتفظ لولوة بالحق في فرض رسوم خدمة على جميع الطلبات.

8. الشروط العامة:

• جميع الشروط تخضع للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تحتفظ لولوة بالحق التقديري لقبول أو رفض أي تعامل مع أي علامة تجارية أو عرض دون إبداء الأسباب.
• يحتفظ تطبيق لولوة بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
• استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.